Что делать если звонят коллекторы
Коллекторские службы уже на протяжении нескольких лет являются для многих банковских или финансовых учреждений основным решением взыскания долгов. Коллекторы – это лица, которые возвращают долги за определенную плату.
При этом их основные принципы работы представляют:
- продажу долговых обязательств коллектору, который становится преемником банка согласно договора кредитования. При этом вознаграждение коллектора – это сумма, взыскиваемая дополнительно;
- передача прав на задолженность с вознаграждением от банка в виде определенной комиссии.
Не стоит думать о том, что разговаривать с коллекторами необязательно. Не все они настроены агрессивно – беспокоят родственников, сотрудников или знакомых. Очень часто налаженный позитивный диалог с коллекторским агентством будет безопасен. Вне зависимости от типа взаимодействия между банком и коллектором, важно знать, что согласно законодательства действия относительно имущества должны производить только судебные приставы. При этом они должны иметь решение, утвержденного судом соответствующей инстанции. Поэтому коллекторы, которые звонят в любое время суток и угрожают расправой, просто не имеют на это никакого права.
Для того чтобы не впадать в отчаянье и знать, что необходимо делать, стоит знать, как нужно общаться с коллекторами:
- После того, как стало понятно, что звонит именно коллектор, важно выбрать не агрессивную манеру общения с ним, даже если им нарушаются нормы общения. Стоит изначально придерживаться позиции: «я не против заплатить, но, к сожалению, пребываю не в самом лучшем финансовом положении».
- Ка только прозвучал первый звонок коллектора, стоит выяснить у него, на каких условиях работает его агентство, реквизиты коллектора и агентства. Неплохо, если коллектор сможет выслать на e-mail копию банковского договора. При этом стоит фиксировать вcю информацию, которая была получена.
- Если имеется возможность записать разговор с коллектором на телефон, то обязательно нужно фиксировать его. Бояться коллектора не стоит, можно даже сказать ему о том, что разговор будет записан – так можно охладить пыл очень многих коллекторов.
- Если звонок коллектора звучит во внеурочное время, имеет смысл заказать у сотового оператора распечатку звонков, так как такие звонки запрещены законодательно.
- В случае звонков родственникам или по месту работы, не стоит позволять использовать их как рычаг давления. Если звонок именно от коллекторов, то стоит объяснить ситуацию близким и попросить их переадресовать звонки именно заемщику.
- СМС с угрозой обязательно необходимо сохранить.
- Если общение с коллектором происходит постоянно в грубой форме, то можно собранные факты предоставить в Роспотребнадзор, и написать заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
Отзывы к статье